最近看到一个面膜营销的故事，感觉和我们软件产品也有很大的关联，所以转述给大家听听。
读者可能会问，面膜怎么会和软件联系到一起呢？
首先众所周知面膜这东西没有一点作用，他的作用是软化你面部的角质层，如果应急补水还行，用来护肤那就是纯纯扯淡，每次你撕掉面膜都会带走一层被软化的角质层，用多了一定会让你的脸过敏。
所以这样一个 useless 的产品如何进行营销设计反而是极具学习价值的，这种东西都卖火了，你的软件产品本身就有正向作用，给用户提供了价值，怎么还会卖不好呢对吧，借用哲学大师凯南师傅的一句话来说：“均衡存乎万物之间”，本质上都是商业，也存乎万物之间。
首先我们来讲一个区别，你会发现纸面膜这种东西欧美人一般都不用，他们喜欢用那种涂抹的面膜，挤出来的，比如什么火山泥面膜之类。但是亚洲人不一样，亚洲人的脑子里是这样想的：我买你一个东西你一定要给我啥都做的好，做的大而全，我敷个面膜我的脸一定就得比不敷好很多。
同时，为了达到这个目的，用户的心智是跟着你走的，你说怎么干就怎么干。所以当时兴起了一个流言：范冰冰一天用三次面膜。
这流言一定是假的，是为了筛选用户的，真正懂点皮肤管理的人不会信也不会买，但是买的人深信不疑。我们前面说了，从皮肤科医生的角度来说，面膜这个东西就是保湿和软化你的面部角质层，你撕下来面膜的时候面膜这玩意儿会带走你一层角质层，角质层也就是皮肤屏障，你用的频次越高，你的皮肤屏障就损失越多，所以就会过敏。
但没关系，这个火遍了大江南北的流言让面膜这个产品的复购率急剧升高，你觉得没啥用是因为你没一天三次，你一天三次过敏了那是你敏感肌，再去买敏感肌修复面膜。好好好，循环出来了。
01
品类有支撑了，与此同时行业内玩的也花了，因为本身这东西门槛极低，谁都能干吗，竞争太激烈了。于是有个公司推出了这样一款产品卖爆了：它有一个精美的面膜盒子，里面分成三个部分：一瓶冻干粉、一管水、加上一个干面膜。
冻干粉叫精华液一号，那管水叫精华液二号，你去使用这个面膜得先把水倒到冻干粉里，自己搅拌均匀，然后亲手滴答到那张干面膜上，然后上脸敷。充分让用户体验了 DIY 的乐趣，当然官方宣传说这样 “现做” 是为了保持某种护肤因子，因为这个因子在很短的时间内就会消亡，只能由用户自己做。
实际上这其实就是增加了用户的仪式感，让用户产生心理暗示。用户哪听的了这个，用户也知道我一用脸就容光焕发这种事情不现实啊，一产生马上消亡的护肤因子不存在于大自然，所以才有可能让我容光焕发的嘛，麻烦才对劲，有难度才对劲。
本来敷个面膜一开一贴一撕，现在我得像在实验室里一样左边倒在右边，右边再倒在左边，这个东西这么复杂，是不是得很有用？ 好好好，有没有用我不说，反正厂家卖爆了，一年卖了七个亿。
02
我们再讲一个另一个面膜厂家的骚操作，这家才是真的牛逼，花式操作一个接一个，是第一家能把国产面膜买到 599 还卖爆了的面膜厂家。一片面膜的成分很简单，一张纸、一点去离子水、一点玻尿酸，撑死了几毛钱，他为什么这么牛逼，5 片面膜卖你 599？
首先他把包装做的贼漂亮，土豪金拉满，做的看起了巨奢侈，巨豪华。你想想 iphone 第一年出土豪金配色的时候就知道了，大家都是什么 “植物医生” 配色、绿色 + 白色之类的配色，第一个面膜用上土豪金的，让人印象很深刻。
然后这个面膜有个专利：一种可以延缓衰老的成分。实际上就是随便找了个菌类提取物去申请了个专利，把这个提取物放到了面膜用的水里。当然，大家现在也都知道了，接受礼物不代表同意，专利不代表有效，只代表 “专” 这一件事儿，但无论如何也潜意识告诉你它有价值，没价值谁 TM 去申请专利怕人偷啊是吧？
本来如果仅仅是这样，那最多叫面膜行业的常规操作，大家其实也都有所谓的抗衰老专利，没什么好讲的。但是这个面膜厂家搞了个骚操作才是牛逼。
他一共卖两款面膜，一款普通版定价 399，另一款黄金版定价 599。然后没人买怎么办？他自己给自己做了一批假货，某些字体印的和原包装不太一样，然后找了一大批微商，给微商说我这 399 的面膜，我 49 卖给你，你 99 往外卖。
另外还给微商讲话术，话术是这么讲的，第一点：你原来用的面膜都是加了荧光剂的，加荧光剂是为了你敷完之后脸当下效果是特别好的，特别白，但是这东西都烂脸，你拿你的紫光灯照一照就知道了。第二点，次隔日效果好，就是你头天晚上用了这个面膜，第二天早上会发现你的脸效果很好，不管你的脸咋样，上妆巨服帖，绝对不卡粉。
微商寻思利润率给的高，然后还给我讲话术，你把我的活儿都跟我说咋干了，卖 tm 的。于是这个面膜也都卖的还不错，毕竟当时央视也曝光荧光剂超标的问题，大家都恐惧，这个面膜也是赶了趟了。
然后更骚的操作来了，前面说了，它给微商的货是假的，当然只是包装假，成分一样。然后这个厂家发了一个公告说，目前市面上流传出一批冒充我们厂的假面膜，具体怎么怎么分辨。
很多用户买回家一看，嘿，还真是这么回事儿，原来我之前用的是假的啊。转头一想，跟乔杉撞一个频道了，98 的都这么好，那 398 还不得起了飞了啊！
当然很多用户还是犹豫的，因为不得不说，太贵了，用户能接触到的顶级面膜也才 599，你也卖这个价，很难让人咬下去牙啊，于是厂商的又一骚操作来了：买一送一。但有前提！买一送一不能给你送，因为得保障复购率，所以送的这个只能送给你闺蜜，你得填另一个收货地址。
这个操作牛逼在哪呢，你仔细想想是不是你是不是很容易收到用处不大但是包装很好的礼物？
这就对了，送礼物和自己买是两个心理，我如果自己买，他不包邮都是 tm 看不起我。但是我要送人的话，不管是个啥东西，他能领了情就是最好的。而且这个买一送一相当于我给朋友送了 399、599 的礼物，我还自己得了一份实惠，买！
另外，再想想，你如果送礼物的话，你肯定给朋友说这个面膜我用过，效果特别好，还不添加荧光剂，安全，一顿花式乱吹这个产品，没用也给他吹成有用的
就这，这品牌成功的把几毛钱的东西卖到了 599，还卖爆了，不得不说，他预判了用户所有的操作。
能学到点啥具体看读者，我随便整理整理：
- 当你的产品力不够的时候，拉高用户的情绪价值
- 不只为用户考虑，还要为用户的用户考虑
- 用户不会认为你的产品好而推荐，只会觉得产品让 “我” 好才会推荐
- 除旧出新，新开辟一块领域来击败竞品
- 通过各种侧面证明你的价值，就比如 flomo+anything=anything，虽然 flomo=0，但是 emmm
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