业务流程和信息化管理分成六个步骤：1、业务标准化：首先要将产品、服务和业务动作标准化。应对业务增长不能靠单纯增加人力，要从管理要效率，只有标准化才能简化，只有简化才能提高效率。2、不要自研IT 系统：先开始自研信息系统，后来使用了标准 ERP 软件。3、流程模块化：对某一个业务场景中，将整个业务过程拆解成若干工作流程，例如立项是立项的流程、发票是发票的流程，为了完成这个业务，是一系列流程模块...

昨天有位做企业架构软件的创业者找我，说我一直在咨询行业里，认识的人多，问我能不能给他介绍些国内咨询公司的顾问，可以用他做的业务流程建模软件来做业务流程咨询？按照我对中国咨询行业的理解，我说他的这个要求要满足非常难，国内管理咨询在绝大多数情况下是个文科活，没人会用或者愿意用那种工科生才会用的业务架构建模软件。我没有任何贬低文科的意思，这种现象就是因为不同的人做事情的价值主张不同，方法也不同——...

企业经营分析是决策的基础，分析一般从定性和定量两个角度来考虑问题，当然相对有说服力的还是要数据化比较好，量化才能有标准、有对比，面对全国数十万家的大、中、小企业，国资委也相应指定了明确的企业绩效评价标准，如下： 以上指标主要从盈利回报、资产运营、风险防控、持续发展等角度设定的值，并对结果值给予定性评价，分析维度主要是考虑报表使用对象的需求，他们要对企业运营进行评价：企业是否赚钱？经营效率如何...

今天一天之内我就收到三个朋友跟我电话请教：过去公司搞了很多制度文件，今天又在说搞流程，流程和制度究竟是什么关系？怎么能把制度变成流程？怎么保证制度都被流程覆盖了，如果流程覆盖不了的制度该怎么办？我觉得这与其说是个管理方法或者解决方案问题，还不如说是中国企业管理的语言标准化问题：什么叫制度、什么叫流程？社会上没有标准化的概念，造成在管理实践中名词混乱，当企业领导说要做“流程”或者做“制度”，究...